to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımında Sünger Çökmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
29.05.2025 tarihinde Mondi Maltepe Nizamlar Mobilya’dan satın aldığımız Bohemy model koltuk takımının üçlü koltuğunda, son bir haftadır bir parça kırılması veya çıkması sonucu sünger çökmesi problemi yaşamaktayız. Ürünümüz garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığımız sorun nedeniyle Mondi müşteri hizmetlerine dünden beri ulaşmaya çalışıyorum; telefon numaraları sürekli meşgul, WhatsApp üzerinden ise üç saatte yalnızca bir mesaj alabiliyorum. İletişim süreçleri oldukça zayıf ilerliyor.
Ürünü satın aldığımız Nizamlar Mobilya, satış öncesinde her türlü desteği sağlayacaklarını belirtmişti. Ancak yaşadığımız sorunu ilettiğimizde satış sonrası kendilerinin sorumlu olmadığını ve artık yardımcı olamayacaklarını söylediler. Yönlendirdikleri servis numarası ise '29.05’te teslim ettik, bizlik bir şey yok' diyerek yardımcı olmuyor.
Sipariş numaram: 7351472. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım, ek bir ücret de talep edilmedi.
Koltuk takımımızın hızlı bir şekilde tamir edilmesini ve tarafıma ulaşılmasını talep ediyorum. Eğer sorun kısa sürede çözülmezse ürün değişimi talebim olacaktır.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri
