Koltuk Minderlerinde Çökme Ve Teknik Ekip Randevularına Uymama

Mondi’den MASKO mağazasından aldığım L koltuk, Mart ayında teslim edildi; ancak teslimattan bir gün sonra koltuğun minderlerinde ciddi bir problem olduğunu fark ettim. Minderlerin bazı kısımları olması gerektiği gibi sertken, aynı minderin farklı bir bölümüne oturunca aşırı derecede çökme oluyor. Ek olarak, sağ tarafındaki kol kısmı ile oturma kısmı arasında göze hoş gelmeyen ve kullanım konforunu bozan bir boşluk mevcut.

Sorunları fark eder etmez MASKO mağazasına başvurdum; benden WhatsApp üzerinden görsel istendi ve ben de istenen fotoğrafları gönderdim. Görsellerin fabrika tarafından değerlendirileceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Daha sonra teknik ekibin geleceği bilgisi verildi; ancak ekip, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan randevu gününde gelmedi. Sonrasında yeniden randevu oluşturuldu fakat yine kimse gelmedi ve teknik ekip tarafından iki defa üst üste mağdur edildim.

Teslimattan kısa süre sonra ortaya çıkan bu, üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm sorunlar ve teknik ekibin randevulara uymaması nedeniyle, ayıplı olduğunu düşündüğüm L koltuğun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.