Mondi Rosida Koltuk Takımında Kısa Sürede Açılan Dikiş Sorunu

Mondi’den 15.11.2025 tarihinde Mondi MASKO şubesinden satın aldığım Rosida koltuk takımında ciddi bir imalat hatası ile karşılaştım. Ürün teslim edildikten sadece yaklaşık dört ay sonra koltuğun sırt kısmında, tam köşe birleşim dikişinde sökük oluştu ve bu söküğün oldukça derin, ilerleyen ve hızla büyüyen bir sökük olduğunu fark ettik. Dikişin ve kumaşın açılmasıyla döşemede oluşan bu bozulmanın, imalat ve dikiş kaynaklı bir hata olduğu çok açık şekilde görülüyor. Bu kadar kısa sürede bu ölçüde bir deformasyonun oluşması kesinlikle normal ve kabul edilebilir değil.

Koltuk takımı özenli, temiz ve dikkatli şekilde kullanıldı; herhangi bir darbe, yanlış kullanım veya kullanıcı kaynaklı bir durum yaşanmadı. Buna rağmen dikişlerin bu kadar kısa sürede atması ve söküğün hızla büyüyerek kötüleşmesi, ürünün üretim kalitesi açısından ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor. Üstelik Mondi ürünleriyle daha önce de, yaklaşık beş yıl önce aldığım yemek takımı ve konsolda benzer sorunlar yaşadığım için marka konusundaki güvenim zaten zedelenmişti.

Bu nedenle yaşadığım problemin basit bir dikim veya geçici tamir işlemiyle giderilmesini kabul etmiyorum. Sorunun tekrar etmeyeceği, kalıcı ve güven verici bir çözüm istiyorum. Bu kapsamda, ilgili ürünün veya en azından sorunlu parçanın tamamen yenisiyle değiştirilmesini, talebimin garanti kapsamında değerlendirilerek mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Üründeki açık ayıbın dikkate alınarak tarafıma hızlı ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını bekliyorum.