Kısa Sürede Tüylenen Mondi Yatağı Değişim Talebi

Geçen yıl Burdur Mondi şubesinden iki kişilik yatak ve baza aldım. Ürünü peşin olarak ödedim, faturasını da hâlâ saklıyorum. Aldıktan yaklaşık 2–3 ay sonra yatakta ciddi şekilde tüylenme sorunu yaşamaya başladım. Böyle büyük bir markadan aldığım ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hem üzdü hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Ben Aslı U***, Burdur’dan alışveriş yaptım. Yaşadığım sorunu defalarca dile getirip müşteri hizmetleri ve mağaza ile görüştüm, kayıtlarımın da alındığını biliyorum fakat buna rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Tüm görüşme ve başvuru kayıtlarımın incelenmesini özellikle talep ediyorum. Mondi gibi bir markanın ürününün arkasında durmaması beni gerçekten çok üzdü. Kamu çalışanıyım, yoğunluğumdan dolayı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurma imkanı bulamıyorum ama buna rağmen hakkımın yenmesini de kesinlikle içime sindiremiyorum.

Peşin para vererek aldığım yatak ve bazanın bu kadar kısa sürede tüylenme yapmasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Özellikle yatak ve baza için değişim talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve Mondi’nin ürününün arkasında durmasını bekliyorum.