to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Ekim’de Samsun Atakum Mondi Home mağazasından aldığım koltuk, teslimat öncesinde kırık olduğu belirtilerek tarafımıza bilgi verildi. Kırık ürün teslim almayı kabul etmediğimiz için para iadesi süreci başlatıldı, fakat bu süreçte yaklaşık bir hafta boyunca sürekli oyalandık ve baştan doğru bilgi verilmedi. Mağazayı her aradığımızda “bugün halledilecek” denilerek geçiştirildik, daha sonra ise telefonlarımıza cevap verilmemeye başlandı.
Bu süreçte hem ben hem de eşim defalarca Mondi Home müşteri hizmetlerini aradık. Koltuğu teslim alamadığımız için mağdur olduk ve şikayet kaydı oluşturmak istediğimizi belirttik. Ancak müşteri temsilcileri şikayet kaydı açamayacaklarını, tekrar aramamız gerektiğini söylediler. Defalarca aramak zorunda kaldık ve bazı temsilcilerin tavırlarından çok rahatsız olduk. Şikayet oluşturmak istediğimizde “Size geri dönmezler” gibi alaycı cevaplar aldık. Çalışanların bu ilgisiz ve ciddiyetsiz tavrı markaya olan güvenimizi tamamen sarstı.
Ödemenin kredi kartı ile yapılmasına rağmen süreç çok uzadı ve mağduriyetimiz giderilmedi. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen hem iade hem de iletişim sürecinde ciddi sıkıntılar yaşadık. Hızlı bir şekilde ücret iadesinin tamamlanmasını ve yaşadığımız mağduriyet için özür bekliyoruz.
19 Ekim’de Samsun Atakum’daki Mondi Home şubesinden yaklaşık 15.000 TL ödeyerek bir koltuk satın aldım. Ürünün teslimatının ay sonunda yapılacağı bildirildi, fakat daha sonra koltukta kırık olduğu gerekçesiyle teslimat gerçekleşmedi. Bunun üzerine başka bir ürün de almadım ve ücret iadesi talep ettim.
İade sürecinde hem müşteri hizmetleriyle hem de şube çalışanlarıyla defalarca görüşmeme rağmen hiçbir şekilde destek alamadım. Özellikle şube çalışanlarının tutumu son derece olumsuzdu. Şikayetimi iletmek istediğimde bana yardımcı olmadıkları gibi, telefonları yüzüme kapattılar ve “Şikayet etseniz de size geri dönüş yapmazlar” şeklinde kaba ve ilgisiz ifadeler kullandılar. Bu yaklaşım markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Müşteri hizmetleri ise iade işleminin gerçekleştiğini söyledi; ancak bankamla yaptığım görüşmelerde herhangi bir ücret iadesi yapılmadığı ortaya çıktı. Hem süreçte mağdur edildim hem de yanıltıcı bilgilendirmelerle karşılaştım.
Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
16 Ağustos 2025 tarihinde Samsun Atakum Mondi Home mağazasından 241bhkmkz04000003 Bohemy km ks. Mse uz+24B-OLMO krem DÜZ-F model köşe takımı ve berjer...
Samsun Ankara Yolu üzerindeki Mondi Home mağazasına gittiğimde, bana indirimden yararlanabilmem için 2000 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Hiçbir şekilde sipariş oluşturmadım, sadece indirim hakkı için bu tutarı ödedim. Ancak sonrasında mağaza, sanki bana ürün satılmış ve ben sipariş verip iptal ...
Aralık ayında Dudullu Mondi şubesinden koltuk takımı aldık. Ürün 1 ay sonra eve geldi ancak koltuklardan birinin dikişleri eksik, bir koltuk tamamen kırık ve istemediğimiz halde eve gelen sandalye mağazadan teşhir olarak bize sorulmadan geldi. Mağazaya gidip sorduğumuzda, 'Biz siz beklemeyin diye te...
Mondi Home' dan aldığım forte köşe takımının en az 60 gün içinde elime ulaşacağı söylenildi. 60 gün boyunca ne aradılar ne de bilgi verdiler. Bu süre zarfında sürekli bayiyi ziyaret ederek koltukların nerede olduğu sorduk. Sürekli başka bir yerde olduğunu söyleyerek bizi oyaladılar. 63. Gün para iad...
Yorumlar