Garanti Kapsamında Yatak Çökmesi Ve Yay Sesleri İçin Değişim Talebi

Şubat 2025’te Şırnak Merkez Şehrinuh mondihome Mağazası’ndan Zero stres Line 150X200 ölçülerinde bir yatak satın aldım. Piyasanın üstünde bir bedel olarak 8.830 TL ödedim ve ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Satın alma sırasında özellikle 10 yıl garantili olduğunun altı çizildiği için bu yatağı tercih ettim.

Yatağı 17.02.2025 tarihinde teslim aldım fakat yaklaşık 6 ay sonra yatakta ciddi şekilde çökme, yaylardan gelen rahatsız edici sesler ve buna bağlı olarak vücudumda ağrılar oluşmaya başladı. Ürünü özenli kullanmama rağmen Konfor vaadiyle satılan bir yatağın bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir değil.

Sorun üzerine mondihome ile iletişime geçtim ve Ağustos 2025’te telefonla görüştüğümde tarafıma servis yönlendirildi. Gelen servis ekibi, sorunun sebebini yatağa değil bazaya bağlayarak yatakla baza arasına bir materyal yerleştirmemi istedi. Bu yönlendirmeye rağmen, onların tarif ettiği şekilde uygulama yaptım ancak tahmin ettiğim gibi bu çözüm mantıklı olmadığı gibi sorunu gidermedi, aksine şikayetlerim daha da arttı. Şu anda yataktaki çökme ve yay sesleri artarak devam ediyor.

Mondihome’un 10 yıl garanti vererek sattığı bu yatağın, garanti kapsamında değerlendirilerek değiştirilmesini veya ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.