Yataktan Gelen Ses Sorunu, Servis Gecikmesi Ve İade Talebi

Antalya Korkuteli Mondihome şubesinden yaklaşık 2 ay önce 1,5 kişilik bir yatak aldım. Yatağı aldığım ilk günden beri üzerine oturduğumda bile rahatsız edici sesler geliyor ve bu durum kullanım konforunu tamamen bozuyor.

Sorunu fark ettiğimden beri yaklaşık 2 aydır servis gelmesini bekliyorum. Aldığım mağaza ile görüştüğümde “servis gelecek, bekleyin” denildi ancak aradan geçen onca zamana rağmen ne gelen var ne arayan. Mağazaya gittiğimde çoğu zaman kimseyi bulamıyorum, telefona da zor ulaşıyorum. Yatağı taksitli ödedim, neredeyse taksitleri bitmek üzere ama aldığım üründen hâlâ düzgün şekilde faydalanamıyorum.

Satış sırasında herhangi bir sorun olursa iade veya değişim yapılabileceği özellikle söylenmişti. Buna rağmen yaşadığım problemle ilgili somut bir adım atılmaması beni hem mağdur hem de markaya karşı güvensiz bıraktı.

Arızalı olan yatağım için ivedilikle servis gönderilerek kontrol yapılmasını, sorun tespit edilirse söz verildiği gibi değişim ya da gerekirse iade sürecimin başlatılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.