Mondi Home'dan Alınan Koltuk Ve Yatak Odası Takımında Kırık Parça Tesliminde 63 Günlük Gecikme

Yaklaşık 6 ay önce Mondi Home’dan bir eşya takımı satın aldım, ödememi kredi kartıyla tek çekim olarak yaptım. Ürünlerimin kurulumu ise yaklaşık 2 ay önce yapıldı ve koltuk takımı ile yatak odası takımının bazı parçalarının kırık olduğu bu kurulum sırasında ortaya çıktı.

Kuruluma gelen ekip, kırık parçalarla ilgili kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını, mağazayla görüşmem gerektiğini söyleyerek ayrıldı. Bunun üzerine mağazayla iletişime geçtim ve bana parça garantisinin olduğu, en geç 30 gün içinde kırık parçaların teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla yaklaşık 63 gün geçti ve parçalarım hâlâ tamamlanmadı.

Bu süreçte defalarca görüştükten sonra bugün sadece parçalardan birini getirdiklerini, diğer parçayı unuttuklarını söylediler. Bu durum karşısında yasal haklarımı kullanacağımı belirttim. Ardından bana saat 19.30’a kadar diğer parçanın da gönderileceği, emrivaki bir dille söylendi. Ancak bu saate kadar da gerçekten gelip gelmeyeceğinden ciddi şekilde şüphe duyuyorum.

Ürünleri eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim almak istiyorum. Kırık çıkan koltuk takımı ve yatak odası parçalarımın bir an önce temin edilerek montajının yapılmasını, yaşattığınız bu uzun gecikme ve mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.