Eksik Ve Hasarlı Mobilya Teslimatı, Montaj Sorunları Ve Ciddiyetsiz İletişim

Mondi Mobilya Dudullu şubesinden Aralık 2025’te salon takımı, Mart ayında da yatak odası takımı satın aldık. Koltuklar 29’unda pazartesi, salon takımı ve yatak odası ise 6 Temmuz pazartesi günü teslim edildi. Teslimat ve kurulum süreci baştan sona problemli geçti.

Dolabın içi askılık kısmı eksik geldi ve kurulum esnasında bu parçanın sözde ücretli olduğu söylendi. Sonradan bunun aslında eksik parça olduğu ortaya çıktı. Yatak odası takımında mekan yatağının süngeri hiç gönderilmedi. Salon takımındaki üçlü koltuk yırtık geldi, yemek masasının ayağı zedeli çıktı, konsolun ayarı yanlış yapılmıştı. Montaja gelen usta, makyaj aynasının nasıl takılacağını bile bilmediği için bizden “fotoğrafını açın, oradan bakalım” diyerek yardım istedi.

Mobilyalar gelir gelmez hem eksik hem de hasarlı parçaları fark edip özellikle yatağın olmadığını hemen arayarak bildirmemize rağmen, saatlerce “yarım saat sonra, bir saat sonra” denilerek oyalanıyoruz. Üçlü koltukla ilgili sorunu yaşamamızın üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen hâlâ koltuk elimize ulaşmadı ve süreç ciddiyetsiz biçimde ilerliyor.

Mondi’nin tüm bu eksik ve hatalı parçaları acilen ve ücretsiz şekilde göndermesini, montajın işin ehli kişiler tarafından düzgünce tamamlanmasını ve yaşattıkları mağduriyeti giderecek şekilde hatalarını ivedilikle düzeltmelerini talep ediyorum.