Akrilik Halı İsteği Polyester Halı Olarak Geldi Ve Mağaza Cevapsız

Yaklaşık 10 gün önce Mondihome Çorum Çevreyolu şubesinden bir oturma grubu ve beraberinde halı satın aldım. Özellikle akrilik halı istediğimi belirttim ancak eve gelen halının paketini açtığımda ürünün gümüşsuyu polyester halı olduğunu gördüm.

Halıyı hiç sermeden, paketliyken aldığım Mondihome Çorum Çevreyolu şubesine geri götürdüm. Buna rağmen halıyı değiştiremeyeceklerini, bu halının 6 metrekare ve sözde “özel” olduğunu söylediler. Oysa ben onların standart ölçülerindeki bir ürünü satın almıştım. Bu süreçte çalışanların üslubu ve konuşma tarzı da olumsuz yönde değişti, kendimi hem mağdur hem de saygısızlığa uğramış hissettim.

Mağaza, baskılar üzerine fabrikaya mail atacaklarını söyledi ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sürekli “cevap gelmedi” denilerek oyalanıyorum. İstemediğim, talebime uygun olmayan bir ürünü kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum.

İstediğim, gümüşsuyu polyester halının, talep ettiğim gibi akrilik bir halı ile değiştirilmesi ya da ürünün iade alınarak ücretimin geri ödenmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin Mondihome tarafından en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.