to read complaints and reviews, or file yours. 
Mondihome Ankara Dutluk Kızlarpınarı Caddesi şubenizden yaklaşık 3 gün önce bir yatak odası takımı satın aldım. Ödemeyi 10 Mart tarihinde 53.000 TL olarak kartla yaptım ve ürünün fabrikada hazır olduğu, bana 26 Mart’ta teslim edileceği söylendi. Ancak işlerimde yaşadığım aksaklıklar nedeniyle ürünü almak istemediğimi, teslimat tarihinden önce siparişi iptal etmek istediğimi belirttim. Ürün özel üretim olmadığı, fabrikada hazır bir ürün olduğu için mağazayı zor durumda bırakacak bir durum da yok.
Mağazaya gittiğimde, şubede çalışan F**** isimli temsilciyle görüştüm ve kredi kartıma ücret iadesi talep ettim. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ise son derece ters, azarlarcasına bir üslup ile “Satış olduktan sonra para iadesi yapamayız, hakkınızı Tüketici Hakem Heyeti ya da avukatınızla arayabilirsiniz” denildi. Ne ürünü teslim aldım ne de teslim tarihi gelmiş olmasına rağmen, hiçbir şekilde iade yapılmaması ve bu şekilde konuşulması beni hem müşteri olarak kırdı hem de kuruma olan güvenimi tamamen sarstı.
Teslim almadığım ve henüz sevkiyatı dahi yapılmamış olan bu yatak odası takımının bedeli olan 53.000 TL’nin, ödemenin yapıldığı kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca mağaza ve müşteri hizmetleri çalışanlarının müşterilerle daha saygılı ve çözüm odaklı bir dille iletişim kurması konusunda da gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.
14.07.2025 tarihinde Ankara Beydekor Mondihome mağazasından 137.000 TL ödeyerek bir yatak odası takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 1 ay içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan neredeyse 2 ay geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Teslimat sürecindeki gecikme nedeniyle ma...
3 ay önce Ankara Dutluk Şubesi Nil Mobilya’dan 7359631 sipariş numarasıyla Mondi Home’dan koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldım. Siparişin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen TV ünitesi ve makyaj aynası tarafıma hiç teslim edilmedi. Ayrıca, koltuk takımında da bir parçanın yanlış geldiğin...
05.11.2025 tarihinde Mondi Home Ankara Siteler şubesinden koltuk takımı, sehpa, yatak ve puf aldım. Satın alma aşamasında ürünlerin 4‑6 hafta içinde teslim edileceği söylendi; bu bilgiye güvenerek toplamda yaklaşık 82.000 TL’yi kredi kartı ile taksitli olarak ödedim. Aradan 8 hafta geçtikten sonra ...
19.10.2025 tarihinde Mondihome Ankara Yeni Tuğra Şubesi’nden toplamda 150.000 TL tutarında mobilya seçimi yaptım. Kredi kartı limitimin yetersiz olduğunu belirttim ve mağaza yetkilileri, ön ödeme olarak belirli bir tutarı alabileceklerini, bankayla görüşüp limitimi yükseltebilirsem kalan tutarı çeke...
08.12.2025 tarihinde Ankara Altındağ Siteler Mondi Home Tuğra Ticaret mağazasından bir yatak satın aldım. Satın alım sırasında ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceği açıkça belirtildi. Buna rağmen bugün itibarıyla yatağım hâlâ teslim edilmedi. Mağaza ile defalarca kez görüştüm ancak her sefer...
Yorumlar