to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Agresif Personel Tutumu Nedeniyle İade Talebi
06.02.2026 tarihinde Edremit Mondihome mağazasından 02631 numaralı sipariş ile bir koltuk takımı satın aldım. Satın alma esnasında ürünün en fazla 45 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi ve ödemeyi peşin olarak yaptım. Ancak bugün, 06.04.2026 tarihinde mağazayı aradığımda, koltuk takımının ancak “haftaya teslim edebiliriz, belki” denilerek net bir tarih verilemedi.
Daha önce yaptığım bir görüşmede ise yetkili kişi son derece ters ve agresif bir üslup ile konuştu, ürünün henüz imalata bile başlanmadığını söyledi. Bunun üzerine para iadesi talep ettiğimde, iade etmeyeceğini, “kime şikayet edersen et” diyerek telefonu yüzüme kapattı. Hem teslimat süresinin ciddi şekilde gecikmesi hem de bu tutum nedeniyle Mondihome markasına olan güvenim tamamen sarsıldı.
Koltuk takımımın belirtilen sürede teslim edilmemesi ve henüz imalata başlanmamış olması sebebiyle, ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriyle bu şekilde konuşan ilgili personel hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını ve yaşatılan bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondihome Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Mondihome Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz; markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ulaşarak yada iletişim formundan iletebilirsiniz
