to read complaints and reviews, or file yours.Moka Üzerinde 6.000 TL Transferi İptal Edildi, Para Geri Gelmedi
18.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 21:30’da Wise işlemi yönlendirmesi ile Moka United hesabına 6.000 TL para transferi yaptım. İşlem uzun sürdüğünden bir anormallik fark ettiğim için süreci iptal ettim ancak bu iptale rağmen tutar tarafıma geri dönmedi.
Wise müşteri hizmetleri ile yaptığım kontrol ve aldığım bilgilere göre para henüz Wise’a ulaşmamış görünüyor, para ulaştığında iade edileceği ifade ediliyor. Buna rağmen, ödemenin Moka üzerinde beklediğini düşünüyorum ve şu anda para ne Wise hesabımda ne de kendi hesabımda görünmüyor. İşlem referans numaram P93079171’dir.
İşlemin Moka tarafından acilen araştırılmasını ve 6.000 TL tutarının hiçbir kesinti olmadan, eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinize istinaden, işlemleriniz hakkında gerekli bilgilendirme mail üzerinden tarafınıza iletilmiştir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Bu konuda wise ile iletisim kurun tarzında standart bir mail göndermişsiniz. Topu birbirinize atmadan, somut bir yanıt verin lütfen. "Para bizim tarafta bekliyor ya da "Wise tarafına gönderildi, onlardan geri iadeyi bekliyoruz" seklinde tatmin edici açıklama yapabilirsiniz.
Sorun çözüldü, destek için teşekkürler.
