Moka United'ta Günlük Limit Artışı Talebinin Cevapsız Kalması

Moka United pos sisteminde bayi olarak çalışıyorum ve günlük link gönderme ve para alma limitimin artırılması için 15 Ocak 2026 tarihinden beri sonuç alamadığım bir süreç yaşıyorum. Şu anda günlük limitim 40.000 TL ve bu limitin 300.000 TL’ye çıkarılmasını talep ediyorum. 40.000 TL üzerindeki link denemelerim sistem tarafından reddediliyor ve ödeme alamıyorum.

Bu nedenle örneğin 100.000 TL’lik bir tahsilat için günlere yayılan işlemler yapmak zorunda kalıyorum, hem zaman hem de ciddi emek kaybı yaşıyorum. Bir müşterime link gönderdiğimde, aynı gün içinde başka bir müşterime sağlıklı şekilde link gönderemiyor, işimi gereksiz yere uzatmak zorunda kalıyorum.

Yaklaşık 15 gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda, limit artışı için mail göndermem gerektiği söylendi. Bunun üzerine 4–5 kez mail gönderdim ancak hiçbirine dönüş yapılmadı. Son 3–4 gündür de müşteri hizmetlerini tekrar arıyorum, her seferinde yaklaşık 15 dakika hatta beklememe rağmen sadece müzik çalıyor ve hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Ne telefonla ne de mail yoluyla muhatap bulamamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Moka’dan beklentim, bayi hesabım için günlük link gönderme ve para alma limitimin 300.000 TL’ye yükseltilmesi ve bu işlemin gerçekleştiğinin tarafıma en azından mail yoluyla net bir şekilde bildirilmesidir. Uzun süredir çözülemeyen bu konunun acilen ele alınmasını istiyorum.