Moka United’ın Web Sitesindeki Non-3D Ödeme Ve Esnek Blokaj Süreleri İddiaları Gerçekleştirilemedi

Moka United’ın web sitesi üzerinden sanal POS başvurusu yaptım. Sitede yer alan açıklamalarda “3D Secure ve Non-3D ödeme seçenekleri” sunulduğu, ayrıca “1-7-14-21-30 gün blokeli esnek çalışma modeli” olduğu açıkça yazıyor. Bu bilgilere güvenerek, özellikle Non-3D ödeme imkanı ve daha kısa blokaj süreleri olduğu düşüncesiyle başvuru sürecine başladım.

Ancak 3 Ağustos 2026 tarihinde WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtiğimde, bana yalnızca 3D ödeme kabul edildiği ve 30 günden daha kısa blokaj seçeneği olmadığı net bir şekilde söylendi. Gönderdiğim mesajlarda daha kısa blokaj süresi olup olmadığını ve Expedia gibi platformlardan VCC kartlarla Non-3D veya mail‑order tarzı ödeme alıp alamayacağımı özellikle sordum, fakat “maalesef” diyerek minimum 30 gün bloke olduğu ve 3D’siz işlem yapılamadığı belirtildi. Bu durum, web sitesindeki “Non-3D ödeme seçenekleri” ve “1-7-14-21-30 gün blokeli esnek çalışma modeli” ifadeleriyle açık bir çelişki yaratıyor.

Web sitesinde verilen bilgiler ile başvuru sonrası WhatsApp üzerinden aktarılan bilgiler birbirini tutmadığı için hem yanlış yönlendirilmiş hissediyorum hem de gereksiz zaman kaybı yaşadım. Moka United’ın web sitesinde taahhüt ettiği şekilde Non-3D ödeme ve esnek blokaj süreli çalışma modelinin tarafıma da sağlanmasını, sitede duyurulan bu hizmetlerden benim de faydalanabilmem için gerekli tanımlamaların yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve yanlış yönlendirme için tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.