Moka United Sanal Pos Entegrasyonu Sürekli Değişiklik Ve Yetersiz Destek Sorunu

Uzun süredir Moka United’ın sanal pos hizmetini kullanmaya çalışıyorum ancak entegrasyon sürecinden bu yana sürekli yeni değişiklik talepleriyle karşılaşıyorum. Net bir entegrasyon süreci sunulmadığı için işlerimiz gereksiz yere uzuyor ve karmaşık hale geliyor.

Çağrı merkezine ulaşmak ise başlı başına bir sorun. Telefonda üç kez şifre isteme süreci var, sistem çoğu zaman hata veriyor ve zaten sorun yaşarken bir de çağrı merkezine bağlanmak için uğraşmak zorunda kalıyoruz. Çağrı merkezine bağlandığımızda ise çalışanların konuya hakim olmadığını, tecrübesiz ve bilgisiz olduklarını görüyoruz.

Sorunlarımızı anlattığımızda da telefonda çözüm üretmek yerine o********@mokaunited.com adresine mail atmamız söyleniyor. Attığımız maillere geç dönüş yapılıyor ve gelen cevaplar da kısa, yetersiz ve netlikten uzak olduğu için sorunlarımız çözümsüz kalıyor.

Yurt dışına satış yapmak zaten yeterince zorluyken, ödeme alma aşamasında Moka United’ın yarattığı bu ek bariyerler işimizi iyice zorlaştırıyor ve zaman kaybına neden oluyor. Sanal pos çözümü arayanların kesinlikle başka bir firma tercih etmesini öneriyorum, bu gidişle Moka United’ın da kısa sürede devre dışı kalacağına inanıyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimler nedeniyle sanal pos hizmetinin entegrasyon, çağrı merkezi ve operasyon süreçlerinin acilen iyileştirilmesini talep ediyorum.