to read complaints and reviews, or file yours.Moka United Sanal Kartta İzinsiz Çekim Ve İade İsteği
26.01.2026 tarihinde saat 00:03’te Moka United üzerinden tanımlı sanal kartımdan, bilgim ve onayım olmadan 1.167,88 TL tutarında “United” açıklamasıyla bir işlem yapıldığını gördüm. Bu harcama tamamen iznim dışında gerçekleşmiş olup tarafıma herhangi bir SMS, onay veya bilgilendirme gelmedi.
Yaşanan olayın hemen ardından sanal kartım güvenlik sebebiyle iptal edildi. Ancak Moka United’a ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri hattı veya net bir iletişim kanalı bulamadığım için doğrudan muhatap da bulamıyorum.
İzinsiz olarak çekilen 1.167,88 TL tutarının acil olarak incelenmesini, işlemin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür bir güvenlik ihlalinin nasıl gerçekleştiğine dair yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Hüseyin Bey, Tarafınızca iletilen şikayetle ilgili gerekli kontrollerin yapılabilmesi için süreç başlatılmıştır. Konuyla ilgili bilgilendirme en kısa sürede tarafınıza iletilecektir. Saygılarımızla,
Merhaba Hüseyin Bey, Talebinize istinaden yetkili arkadaşlarımız ile görüşme sağladığınız ve işlemleriniz hakkında bilgi verildiği görülmektedir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
