to read complaints and reviews, or file yours.Moka United Tarafından Kredi Kartımdan İzinsiz 14.920 TL Çekim
14.01.2026 tarihinde Ziraat Bankası’na ait kredi kartımdan Moka United isimli firma tarafından 14.920 TL tutarında harcama çekilmiştir. Bu işlem kesinlikle bana ait değildir; bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.
Söz konusu işlem yapılırken tarafıma herhangi bir onay SMS’i veya şifre iletilmemiştir. Buna rağmen işlemin gerçekleşebilmiş olması, ciddi bir güvenlik açığı olduğunu göstermektedir. İşlemi fark etmem üzerine Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüm; kartım kullanıma kapatıldı ve harcamaya itiraz edebilmem için işlemin dönem içi hareketlere yansımasının beklenmesi gerektiği söylendi. Ancak işlem tutarı şu an kartımdan tahsil edilmiştir.
Hem kartımdan izinsiz çekim yapılması hem de herhangi bir onay kodu gönderilmemesi sebebiyle, Moka United’ın bu işlemi detaylı şekilde incelemesini, bu işlemle ilgili tüm kayıtların kontrol edilmesini, güvenlik açığının tespit edilip giderilmesini ve 14.920 TL tutarındaki bedelin kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Lütfiye Hanım, Tarafınızca iletilen şikayetle ilgili gerekli kontrollerin yapılabilmesi için süreç başlatılmıştır. Konuyla ilgili bilgilendirme en kısa sürede tarafınıza iletilecektir. Saygılarımızla,
Merhaba Lütfiye D, Talebiniz doğrultusunda yetkili ekip arkadaşlarımız e-posta adresiniz üzerinden sizinle iletişime geçmiştir. Saygılarımızla,
Merhaba, Talebinize istinaden, işlemleriniz hakkında gerekli bilgilendirme mail üzerinden tarafınıza iletilmiştir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
