to read complaints and reviews, or file yours.Moka / United Dijital Cüzdandan İzinsiz Çekilen 6623,50 TL İçin Geri Ödeme Ve Soruşturma Talebi
04.01.2026 tarihinde Moka / United Dijital cüzdan hesabımdan, hiçbir onayım ve bilgim olmadan Garanti Bankası kredi kartımdan 6.623,50 TL tek çekimde para çekildiğini fark ettim. Bu işlemle ilgili ne bana herhangi bir bilgilendirme yapıldı, ne de benim tarafımdan verilmiş bir izin veya onay bulunuyor. Söz konusu cüzdan hesabı kendi şahsi hesabım olup, kartımı da normal alışverişlerimde aktif olarak kullandığım bir karttır.
İşlemi fark eder etmez bankam ile iletişime geçtim; kartım kapatıldı ve harcama itiraz sürecinin başlatılacağı söylendi. Bu işlemle benim hiçbir ilgim yoktur, kartımdan bu tutarın nasıl ve hangi yetkiyle çekildiğini anlamış değilim. Yaşanan durum nedeniyle ayrıca adli makamlara suç duyurusunda bulunma hazırlığı yapıyorum.
İzinsiz olarak çekilen 6.623,50 TL’nin tarafıma iade edilmesini, bu işlemin nasıl gerçekleştirildiğinin detaylı olarak araştırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Harun Bey, Tarafınızca iletilen şikayetle ilgili gerekli kontrollerin yapılabilmesi için süreç başlatılmıştır. Konuyla ilgili bilgilendirme en kısa sürede tarafınıza iletilecektir. Saygılarımızla,
Sayın Harun Bey, Talebiniz doğrultusunda sorununuza çözüm sağlanabilmesi adına müşteri temsilcilerimiz tarafından tarafınıza geri dönüş yapılmış ; ancak yapılan aramalarda size ulaşılamadığı görülmektedir. Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için uygun olduğunuz bir zaman aralığını veya tercih ettiğiniz iletişim kanalını (telefon, e-posta vb.) bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Moka United Destek Ekibi
Merhaba Talebinizle ilgili çözüm sağlanabilmesi adına müşteri temsilcilerimiz tarafından tarafınıza geri dönüş yapılmıştır. Ancak gerçekleştirilen aramalarda size ulaşılamamıştır. Talebinizin devam etmesi durumunda bizimle e-posta üzerinden iletişime geçmenizi rica ederiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
