Moka United Hesap Blokajı 15 Gün Boyunca Kaldırılmadı Ve Çözüm Bekliyor

Moka United mobil uygulamasındaki hesabım yaklaşık 15 gündür bloke durumda ve bir türlü açılmıyor. Şifremi yanlış girdiğim için bloke oldu, ekranda da cüzdanımın kullanılamadığı ve ambalaj iadesi yapabilmem için önce hesabımın blokesinin kaldırılması gerektiği yazıyor. Bu nedenle uygulamayı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Bu süre içinde çağrı merkezini üç kez aradım, her seferinde bana SMS geleceği ve sorunun çözüleceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bir SMS aldım ne de bloke kaldırıldı. Sürekli “mesaj gelecek” denilerek oyalanıyorum ve sorun aynı şekilde devam ediyor.

Bu uygulamayı kullanabilmek için elimde binin üzerinde kutu ve şişe biriktirdim, ancak hesabım kapalı olduğu için biriktirdiklerimi sisteme işleyemiyor ve değerlendiremiyorum. Tüm bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, hesabımdaki blokajın kaldırılarak uygulamayı normal şekilde kullanmaya devam edebilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını istiyorum.