Hesap Bloke Durumu Uzun Süreli Çözülmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Moka United hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda yaklaşık 2 aydır “Hesap bloke” uyarısı alıyorum ve şifre blokesinin bir türlü kaldırılmaması nedeniyle hesabımı kullanamıyorum. Uygulamada başvurumun incelendiğine dair bir ekran çıkmasına rağmen bu süre boyunca herhangi bir ilerleme olmadı.

Bu süreçte Moka United’a ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine erişemedim ve blokeyle ilgili açıklama ya da geri dönüş alamadım. Hem hesabıma giremiyorum hem de başvurunun ne aşamada olduğu konusunda bilgi verilmiyor.

Moka United’dan, hesabımdaki şifre blokesinin acilen kaldırılmasını ve hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca hesabımın neden bu kadar uzun süredir bloke durumda olduğuna dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.