to read complaints and reviews, or file yours.Moka United Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarlı Kredi Kartı Harcamalarımın İadesi
Denizbank’a ait Bonus Troy kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında Moka United, Massimo Dut ve Temu firmaları tarafından online olarak tahsilat yapıldığını fark ettim. 19 Aralık tarihinde toplam 25.450 TL tutarında, haberim olmadan kartımdan para çekildiğini gördüm. Bu işlemleri kesinlikle ben gerçekleştirmedim ve herhangi bir onay vermedim.
Durumu fark eder etmez bankam ile iletişime geçerek, söz konusu harcamaların bana ait olmadığını belirttim ve banka aracılığıyla iade talebinde bulundum. Güvenlik sebebiyle mevcut kredi kartımı da iptal ettirdim. Buna rağmen şu ana kadar bankadan tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
İznim ve bilgim dışında yapılan bu işlemler nedeniyle, Temu ve Moka United tarafından kartımdan çekilen toplam 25.450 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iadesini ve bu süreçte gerekli güvenlik incelemelerinin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Birol Bey, Tarafınızca iletilen şikayetle ilgili gerekli kontrollerin yapılabilmesi için süreç başlatılmıştır. Konuyla ilgili bilgilendirme en kısa sürede tarafınıza iletilecektir. Saygılarımızla,
Merhaba Birol Bey, Talebiniz doğrultusunda sorununuza çözüm sağlanabilmesi adına müşteri temsilcilerimiz tarafından tarafınıza geri dönüş yapılmış ; ancak yapılan aramalarda size ulaşılamadığı görülmektedir. Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için uygun olduğunuz bir zaman aralığını veya tercih ettiğiniz iletişim kanalını (telefon, e-posta vb.) bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Moka United Destek Ekibi
Merhaba Talebinizle ilgili çözüm sağlanabilmesi adına müşteri temsilcilerimiz tarafından tarafınıza geri dönüş yapılmıştır. Ancak gerçekleştirilen aramalarda size ulaşılamamıştır. Talebinizin devam etmesi durumunda bizimle e-posta üzerinden iletişime geçmenizi rica ederiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
İlginizden dolayı çok teşekkür ederim
Saat17:15olmuş