Moka United Bilgim Dışında Gerçekleşen Para Çekimi ve İadesi

8 Ekim 2025 tarihinde, İş Bankası mobil uygulamamda “moka/Massimo Dutti” adına 1.750 TL’lik bir para çekimi ve hemen ardından iadesi işlemi gördüm. Benim bu firmayla herhangi bir işlemim veya alışverişim kesinlikle olmadı. Kartım ve hesabım tamamen benim kontrolümdeydi ve o sırada hiçbir işlem yapmadım. İşlem tamamen bilgim dışında gerçekleşti ve iade de anında hesabıma yansıdı; ancak bu durumdan iade işlemi gerçekleşince haberdar oldum.

Herhangi bir müşteri numaram veya işlem kodum bulunmuyor. Bu olay ilk kez başıma geliyor ve başka bir bildirim, ürün teslimatı ya da arama da almadım. Sadece kendi hesabımda bu hareketi gördüm.

Bu işlemin neden ve nasıl gerçekleştiği hakkında, hem güvenliğim hem de ileride benzer bir durum yaşanmaması için firmadan resmi ve yazılı bir açıklama talep ediyorum.