Moka United Altyapısında 403 Hata Kodu Ödeme Engeli Ve Acil Çözüm Talebi

Moka United altyapısını kullandığımız web sitemizdeki online satış kanalımızda 22 Ekim 2026 tarihinden bu yana ödeme adımında “403 hata kodu” almaktayız. Müşterilerimiz ürünlerimizi satın almak isterken ödeme ekranı açılmamakta ve hiçbir şekilde işlem tamamlanamamaktadır. Bu durum iş yerimizin satış kanallarını tamamen kilitleyerek ticari faaliyetlerimizi doğrudan sekteye uğratmaktadır.

22 Ekim sabahı çağrı merkezinizin yönlendirmesiyle i***@mokaunited.com adresine hata ekran görüntüleriyle birlikte detaylı bir bildirim yaptım ancak gün boyunca hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Aynı gün tekrar çağrı merkezini aradığımda bu kez o********@mokaunited.com adresine yazmam gerektiği söylendi. Operasyon biriminden gelen yanıtta iş yerimizin satış işlemlerine kapalı olduğu ve yeniden aktif edilmesi için temsilcimize bilgi verildiği belirtildi.

Buna rağmen temsilcimizden hiçbir aksiyon, bilgilendirme veya çözüm adımı gelmedi. Çağrı merkezinizle tekrar görüştüğümde ise sadece “e-postanızı takip edin” denilerek süreç kapatılmak isteniyor, somut bir takvim, sorumlu kişi veya net bir çözüm yolu sunulmuyor. İş ortaklığı yaklaşımıyla bağdaşmayan bu dağınık iletişim ve koordinasyonsuzluk sebebiyle ciddi maddi ve manevi mağduriyet yaşıyorum.

İş yerimizin satış işlemlerinin acil olarak tekrar aktif hale getirilmesini, 403 hata koduna yol açan sorunun kalıcı biçimde giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.