to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Kartımdan Moka United Üzerinden Yetkisiz 15.800 TL Çekim Ve İade Talebi
11 Eylül saat 13.23’te 6501****2982 numaralı İş Bankası kartımdan Moka United adına 15.800 TL tutarında, 625444512765 referans numaralı ve 758828 onay kodlu bir çekim gerçekleştiğini gördüm. Bu işleme dair hiçbir bilgim ve onayım yok, tarafımdan yapılmamış bir harcama olmasına rağmen kartımdan bu miktar çekilmiş görünüyor. İş Bankası’ndan gelen SMS’te de bu işlemin Moka United üzerinden 15.800 TL olarak yapıldığı açıkça yer almaktadır.
Durumu fark eder etmez İş Bankası üzerinden harcama itirazında bulundum. İtiraz sonrasında işlemi Moka United inceledi ve “bizden çekilmemiş” şeklinde bir yanıt verildi. Yani hem kartımdan 15.800 TL çekilmiş görünüyor, hem banka SMS’inde ve kart hareketleri ekranında bu işlem Moka United olarak görünmekte, hem de Moka United bu işlemi kendilerinin yapmadığını söylemektedir.
Moka United’dan talebim, bu işlem gerçekten kendileri tarafından yapılmadıysa, bunu açık ve net şekilde gösteren teknik kayıtları, işlem loglarını veya başka hangi somut kanıtlara dayanarak “bizden çekilmemiş” dediklerini tarafıma yazılı olarak sunmalarıdır. Eğer işlem kendileri üzerinden geçtiyse de bu yetkisiz çekimin derhal iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Bu konunun acilen yeniden incelenmesini, tarafıma net ve belgeli bir açıklama yapılmasını ve haksız yere çekilen tutarın iadesini talep ediyorum.
Ömer Faruk Bey merhaba, İlgili çekim işlemi 30.03.2026 tarihinde NUN HALI firması üzerinden yapmış olduğunuz ödeme ile alakalıdır, İlgili tarihte yapılan işlemler de sistemsel bir sorun nedeni ile işleminiz tamamlanamamış olup 11 eylül tarihinde hesabınıza yansıtılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, Iyi günler dileriz. Eren
6 ay önce 3 taksit şeklinde alışverişi gerçekleştirdim ama hesabımda kontrol ettiğimde ödeme alınmamıştı o yüzden tekrar sipariş verdim tekrar ödeme yaptım iki kere siparişi teslim almadım ücretin iadesini talep ediyorum
Ömer Faruk Bey merhaba, konu hakkında işlem yaptığınız firmaya ulşatık, tarafınızca telefon üzerinden arama beklediklerini ilettiler saygılarımızla.
