Müşteri Görmezden Gelinmesi Ve Saygısız Davranış

13 Nisan akşamı saat 21.00 civarında tiramisu denemek için Mojo Dolce Lab Beylikdüzü Demir Country şubesine gittik. Önümüzdeki hanımefendi 15 adet sipariş verdi, çalışanlar bu siparişle ilgilenirken bizimle de ilk etapta ilgilenir gibi göründüler; ancak bir adet sipariş verecek olmamızı sanıyorum yeterli bulmayıp, bizimle devamında hiç ilgilenmediler. Bize, eğer yeterse yardımcı olacaklarını söyleyip özellikle yanımıza geleceklerini belirterek üst kata yönlendirdiler.

Üst katta dakikalarca beklememize rağmen ne yanımıza gelen oldu ne de siparişimizle ilgili herhangi bir bilgi verildi. Buna rağmen gözümüzün önünde diğer müşterilerle ilgilenildi, fakat bizimle bir daha hiç ilgilenilmedi; çıkarken dahi yüzümüze bakan olmadı. Kendimizi tamamen yok sayılmış ve değersiz hissettik; bu durum karşısında da uzun süre boşuna bekledikten sonra mecburen mekandan ayrılmak zorunda kaldık.

Ben bu yaşadığım mağduriyetin ve saygısızlığın başkalarının da başına gelmemesi için, ilgili şubedeki çalışanlara gerekli uyarıların yapılmasını ve müşteriyle iletişim konusunda daha özenli olunmasını talep ediyorum.