Ünlü Tatlıcıda Yanlış Siparişler Ve Kaba Hizmet Hayal Kırıklığı Yaşattı

Bugün iş yerinden arkadaşlarımla birlikte bu kadar bilindik ve pahalı bir tatlıcıya oturup kaliteli bir hizmet almayı umarken son derece hayal kırıklığına uğradık. Siparişimiz oldukça basitti ama süreç baştan sona tam bir fiyaskoydu. Siparişi alan garson hanımefendi siparişleri hiçbir yere not almadan sadece aklında tutmaya çalıştı. İlk siparişimiz 2 adet sıcak Americano, 2 adet Mösyö Gustavo ve 3 adet 2’şer top dondurma idi (kakao-vanilya, kakao-vanilya, vanilya-vanilya şeklinde).

Kısa süre sonra sadece 1 adet su ve 1 adet ice Americano geldi. Yanlış sipariş olduğunu söyledik, tekrar sipariş aldılar. Yine aynı şekilde söyledik ama bu sefer de dondurmalar frambuazlı olarak geldi. Düzeltmelerimize rağmen üçüncü gelişte de hâlâ yanlış ürünler getirildi. Bu noktada zaten sinir bozucu olan durum, yerini bir saygısızlığa bıraktı. Gelen başka bir garson hanımefendi bizimle hiç yapıcı olmayan, oldukça kaba bir dille konuştu. Açıkça “sipariş verememek sizin hatanız” dedi, biz de “ama siparişimiz doğruydu, yanlış gelen sizdiniz” deyince “aynen” deyip suratını ekşiterek yanımızdan uzaklaştı.

Hiçbir ürün yemeden 1500₺ ücretini ödeyip kalktık.
Kızlarımın yanında yaşadığımız bu durum onları da derinden üzdü. Tatlıcıların bu kadar ünlenip müşteri memnuniyetini bu kadar göz ardı etmesi inanılmaz üzücü. Sadece lezzetli bir tatlı ya da güzel bir kahve değil, saygılı ve profesyonel bir hizmet de almak istiyoruz.

Kısacası, yanlış siparişler, sistemsiz çalışma ve nezaketten uzak bir yaklaşım yüzünden burada bir daha bulunmayacağız. İlk defa gelen biri olarak çok kötü bir izlenim edindim. Başkalarının da bu deneyimi yaşamaması için özellikle uzun yazmak istedim.