Boston Drink & Dessert Yemediğimiz Tatlı İçin 1200 TL Fazla Ücret

10 Ocak cumartesi günü saat 23.30 civarında İstanbul Beylikdüzü’indeki boston drink and dessert adlı mekana gittik. Mekanda ilk günden itibaren servis son derece özensiz ve pisti, bu durum bizi zaten rahatsız etti. Bunun yanında menüdeki ürünlerin içeriklerini sorduğumuzda, garsonlar ürün adını bile doğru düzgün okuyamıyor, içinde ne olduğunu açıklayamıyorlardı, hiçbir şekilde yardımcı olamadılar.

Hesabı ödedikten sonra dönüş yolunda arabada oturup kalem kalem hesabı tekrar kontrol ettiğimde, yaklaşık 1200 TL fazla ödeme yaptığımızı fark ettim. Özellikle “ALL in One” adlı tatlıyı hiç yemememize rağmen hesaba eklendiğini ve bunu ödemiş olduğumuzu gördüm. Yani fişte geçen o ürünü tüketmediğimiz halde ücretini ödemek zorunda bırakıldık.

Durumu mekan çalışanlarıyla ve yetkiliyle paylaştığımızda ise en ufak bir mahcubiyet göstermediler. “1200 TL’lik ürünü yemediniz mi, nasıl olmaz” diyerek adeta bizi yalancı durumuna düşürmeye çalıştılar, yemediğimize inanmadılar. Özür dilemek bir yana, hatalarını kabul etmeyip tavırlarıyla da müşteriyi suçlayan bir yaklaşım sergilediler.

Hem pis ve bilgisiz bir servisle karşılaşmam hem de yemediğimiz bir tatlı için 1200 TL ödemek zorunda kalmam sebebiyle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Ödemiş olduğum ve tüketmediğim bu ürün bedelinin iadesini ve işletmenin bu konuda gerekli incelemeyi yaparak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem almasını talep ediyorum.