Modayakamoz Yanlış Ürün Gönderdi

01.02.2026 tarihinde saat 19:58’de Yakamoz Giyim’den WhatsApp üzerinden bayan triko etek yelek takımı siparişi verdim. Ürün bedeli 600 TL, kargo ücreti 160 TL olmak üzere toplam 760 TL’yi kapıda nakit olarak ödedim. Ancak bana tamamen yanlış ürün gönderdiler.

Yanlış ürün gönderilmesi üzerine günlerce iade süreciyle uğraşmak zorunda kaldım. İade talebimi de sanki hata benden kaynaklanıyormuş gibi, lütfediyorlarmış edasıyla zorla kabul ettiler. Tüm süreç boyunca mağdur edildim ve sorun çözülmek yerine daha da büyüdü.

Sonuç olarak tarafıma sadece 440 TL iade ettiler, 320 TL’yi kargo ücreti adı altında kestiler. Yanlış ürünü gönderen firma olmasına rağmen kargo ücretini benden tahsil ederek haksız yere parama el koydular. İade sorunu da sanki benden kaynaklanıyormuş gibi davranıp hem maddi hem manevi olarak mağdur ettiler. Tüm yazışmalar ve ödeme ile ilgili kanıtlar elimde mevcuttur.

Haksız yere kesilen 320 TL’nin de derhal tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.