Değişim İçin Gönderdiğim Ürünlerim Kayıp Net Bilgi Verilmiyor

Moda Yakamoz’dan toplam 1600 TL ödeyerek aldığım ürünleri değişim için kargoyla gönderdim, gönderdiğim 24.11.2025 Pazartesi gününden beri ne ürünlerim elime ulaştı ne de net bir bilgi verildi. Sürekli WhatsApp üzerinden yazışıyoruz, ancak her seferinde beni müşteri hizmetlerine yönlendiriyorlar.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “sistem yok”, “mesai saati içinde çalışmıyoruz”, “bu saatten sonra arayın” gibi cevaplar alıyorum. Mesaj atabiliyorlar ama herhangi bir çözüm sunmuyorlar, biri diğerine yönlendiriyor ve bu süreçte parasını ödediğim ürünler ortada yok. Değişim için gönderdiğim kargonun fotoğrafını da iletmeme rağmen hâlâ bir ilerleme sağlanmadı.

Ben para iadesi değil, ödediğim ürünlerin bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünlerimin akıbeti hakkında açık ve net bilgi verilmesini ve sürecin artık uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.