Misperry'de Onaysız Sipariş Ve Saldırgan Müşteri Temsilcisi

Misperry markasından bir pantolon siparişi vermek üzere 1 Haziran’da WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana bir ödeme linki gönderildi ve bu link üzerinden kart bilgilerimle ödeme yapmam gerektiği söylendi. Linke güvenmediğimi, bu şekilde ödeme yapmak istemediğimi belirttim ve kapıda ödeme ile aynı indirimin uygulanıp uygulanamayacağını sordum. Kapıda ödemeye indirim olmayacağını söyledikleri için bir daha cevap vermedim, hiçbir şekilde “onaylıyorum, sipariş veriyorum, ödemeyi bu şekilde yapacağım” şeklinde bir onay ifadesi kullanmadım.

Buna rağmen benim onayım olmadan, sadece yazışmadan yola çıkarak adıma kapıda ödemeli sipariş oluşturmuşlar. 1 Haziran’da WhatsApp konuşmasında en son saat 23.12’de bana yazılmış, ben ise bu mesaja da cevap vermemiştim. 2 Haziran günü saat 18.46 civarında siparişi iptal etmek istediğimi söylediğimde, WhatsApp üzerinden görüştüğüm S****** isimli kişi son derece kaba ve saldırgan bir üslup ile benimle adeta tartışmaya girdi. Tüketici olarak en doğal hakkım olan “iptal” ve “iade” talebimde bulunduğum için, “bizi mağdur ettiniz, bana haber verseydiniz, böyle saçma şey mi olur” tarzında cümlelerle ve art arda soru işareti atarak beni sorgular gibi konuştu.

Ben bu sipariş için hiçbir ödeme yapmadım, sadece linke güvenmediğim için işlemi yarım bırakmıştım. Buna rağmen, siparişin iptal edilmeyeceği, kargoya verileceği söylendi. Ben de bu durumda kargodan ürünü teslim almayacağımı belirttim. Yaşadığım bu süreçte hem onayım olmadan sipariş oluşturulması hem de iptal talebim üzerine S****** isimli kişi tarafından azarlar bir tavırla karşılaşmam beni son derece rahatsız etti.

Adım Senanur K*********, telefon numaram 0535 *** ** **’dir. Siparişin kesinlikle tarafıma ulaştırılmamasını, herhangi bir tahsilat ya da icra vb. Girişimde bulunulmamasını ve bu durumun sistemlerinizde net bir şekilde kayıt altına alınmasını istiyorum. Ayrıca, WhatsApp üzerinden benimle görüştüğü halde tüketici hakkımı kullanmak istediğim için beni azarlayan S****** isimli çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve bir daha bu şekilde rahatsız edilmemeyi talep ediyorum.