Misperry Ulaşamıyorum

Misperry isimli internet sitesinden bir adet kot pantolon ve bir adet deri etek siparişi verdim. Ödeme yöntemini özellikle havale olarak seçtim ve 6 Ocak’ta toplam 1.350 TL’yi havale yoluyla ödedim. Banka dekontunda alıcı olarak “Ykmz Hazır Giyim Ürünleri Limited a. ş” görünmektedir.

10 Ocak’ta X Kargo ile Antalya Muratpaşa’daki adresime kargo geldi ancak kargo görevlisi, sanki hiç ödeme yapmamışım gibi kapıda tekrar ödeme talep etti. Ben de kendisine bankadan aldığım havale dekontunu gösterdim fakat buna rağmen ödemeyi görmediğini, bu nedenle kargoyu teslim edemeyeceğini söyleyerek ürünü teslim etmeden geri götürdü.
Misperry’nin internet sitesinde yer alan telefon numarasını ve WhatsApp destek hattını defalarca aramama rağmen kimse telefona bakmıyor, çağrı merkezi hatta bir süre beklettikten sonra otomatik olarak kapatıyor. Ne telefonla ne de WhatsApp üzerinden hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Ödemeyi yapmış olmama rağmen ne ürünü alabildim ne de firma tarafından konuyla ilgili tek bir açıklama yapıldı. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve açıkçası bu sessizlik nedeniyle yanıltıldığımı
düşünüyorum.

Ödemesini havale ile yaptığım bu siparişimle ilgili olarak, ya ürünlerimin herhangi bir ek ödeme talep edilmeden tarafıma gönderilmesini ya da 1.350 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma ivedilikle yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.