Aynı Sipariş İçin Çifte Ödeme Ve İade Yok

Yakamoza ait Modakokosh isimli siteden toplam 1.214,90 TL’lik online alışveriş yaptım, ayrıca DHL kargo tesliminde de aynı ürünler için yaklaşık 1.315 TL civarında kapıda ödeme aldılar. Yani aynı sipariş için hem internetten hem kapıda iki kez ödeme yapmış oldum ve bu şekilde paramdan haksız yere kesinti yaptılar. Buna rağmen fazla alınan bu tutarın iadesi hiçbir şekilde tarafıma yapılmadı.

Daha önce bu siteden verdiğim siparişlerde de ürünler görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Görsellerde çok farklı, süslü ve kaliteli gibi gösterilen ürünler gelirken, paketlerden alakasız, renkleri tutmayan ve kalitesi çok düşük ürünler çıktı. Buna rağmen son siparişlerimde de alışverişe devam ettim, ancak bu kez hem görselden farklı ürün hem de para iadesi sorunu yaşadım.

Fazladan alınan para için firmaya defalarca yazdım. Sürekli benden ad soyad, kargodan fatura ve ürün görseli istediler, “hesabınıza yatacak” diyerek oyaladılar. Buna rağmen günler geçmesine karşın hesabıma tek kuruş iade yapılmadı. 23–24’ü gibi yaptığım bu alışverişten sonra yaklaşık bir haftadır bekliyorum, hâlâ sonuç yok.

Hem görselle alakasız ürün gönderilmesi hem de aynı ürün için iki kez ödeme alınıp fazla tahsil edilen ücretin iade edilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Fazladan alınan tüm tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu oyalama sürecine son verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür sorunlar yaşamamak için tüketicilerin de bu siteden alışveriş yaparken çok dikkatli olmaları gerektiğini belirtmek istiyorum.