Moda Sportive Mağazasından Alınan Çanta Görseldekiyle Uyuşmuyor, Cep Eksik, İade Talebi

Moda Sportive mağazasından Sprayground marka bir çanta siparişi verdim. Siparişim 30 Ekim’de tarafımdan oluşturuldu ve 4 Kasım 2026 tarihinde elime ulaştı. Ancak Shopier’deki ürün görseli ile bana gönderilen çanta arasında belirgin farklar ve eksikler vardı. Özellikle çantanın ön sağ tarafında görselde açıkça görülen ve olması gereken cep gönderilen üründe yoktu.

Bu durumla ilgili olarak ürünü teslim alır almaz 4 Kasım 2026 tarihinde 0850 308 15 43 numaralı WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaşıp iade talebinde bulundum ve görsel farkları fotoğraflar ile kendilerine ilettim. Buna rağmen firmadan şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve iade sürecim başlatılmadı.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı ürün nedeniyle siparişimin iadesinin alınmasını ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Firma tarafından en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak iade sürecimin başlatılmasını istiyorum, aksi halde yasal haklarımı hukuki yollarla arayacağımı belirtmek isterim.