Yanlış Çanta Gönderimi, Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve Geri Ödeme Talebi

17.10.2026 tarihinde Modasportive üzerinden Sprayground marka bir çanta siparişi verdim. Sipariş numaram 377579294, ürünüm 21.10.2026 tarihinde teslim edildi. 1.948 TL ödeme yaptım. Siparişimde yer alan, ürün sayfasında da görünen siyah ve gri damalı, köpekbalığı ağzı desenli Sprayground sırt çantası yerine, görseldekiyle hiç alakası olmayan farklı bir çanta gönderildi.

Ürün elime ulaştıktan sonra önce Instagram üzerinden kendilerine yazdım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ardından müşteri hizmetlerini telefonla aradım, fakat telefonlar da açılmadı. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında muhatap bulamamak beni oldukça mağdur etti.

Gönderilen bu yanlış ürünü iade etmek ve ödediğim 1.948 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum. Konu hakkında bir an önce benimle iletişime geçilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.