VegaSpor'dan Alınan Kusurlu Çantanın İadesi Reddedildi

VegaSpor’dan Shopier üzerinden “saddle bag” model bir çanta satın aldım. Ürün 27 Kasım 2026 tarihinde elime ulaştı. Kargoyu açtığımda çantanın dikişlerinin yamuk yumuk ve hatalı olduğunu, kesinlikle satılacak kalitede olmadığını gördüm. Bu sebeple ürünü teslim aldığım gün, hiç kullanmadan iade talebinde bulundum.

İade talebimi WhatsApp üzerinden firmaya ilettiğimde, bana hazır bir metin göndererek iade işlemlerinin olmadığını, sadece numara değişimi yapabildiklerini, kargo ücretinin de alıcıya ait olduğunu yazdılar. İnternet alışverişlerinde 14 gün içinde koşulsuz iade hakkım olmasına rağmen, yasal hakkımı yok sayarak iade kabul etmiyorlar. Ayıplı ve kusurlu bir ürünü “iademiz yok” diyerek müşteriye zorla kabul ettirmeye çalışmaları hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir tutumdur.

Bu markayı Z***** Ç******* adlı influencerdan görerek, güvenerek sipariş verdim, yaşadığım bu durum karşısında hayal kırıklığına uğradım. Kusurlu gönderilen çantamın hiçbir masraf çıkmadan iadesinin alınmasını ve ücretimin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini istiyorum.