Modasima’dan 1200 TL İade Ücretinin Gecikmesi Ve Yanıtsızlık

Modasima’dan online olarak satın aldığım trençkotu iade ettim, ancak 1200 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Firma yaklaşık 15 gün önce bana mesaj atarak iade parasının yatırıldığını söyledi, fakat üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.

Sipariş numaram 925DJ4488O olup, bu siparişe ait tutarın tamamının iadesini bekliyorum. WhatsApp üzerinden ve mesaj yoluyla defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Instagram üzerinden sadece “sipariş numarasını atabilir misiniz” şeklinde cevap verildi, sipariş numarasını iletmeme rağmen daha sonra mesajlarıma hiç bakılmadı ve tekrar dönüş yapılmadı.

İademin neden henüz hesabıma geçmediğinin açıklanmasını ve 1200 TL’lik iade tutarımın acilen tarafıma ödenmesini, ayrıca tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.