İade Ücreti Geri Ödenmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Modasima internet sitesinden toplam 3 ürün satın aldım. Bu ürünlerden 1800 TL tutarındaki çiçek desenli bolerolu elbiseyi iade ettim, ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ücretim kartıma henüz iade edilmedi.

Süreci kontrol etmek için Modasima müşteri hizmetlerini aramayı denedim, fakat her aradığımda mesai saatleri dışında uyarısı alıyorum ve kimseye ulaşamıyorum. Hem para iadesinin gecikmesi hem de müşteri hizmetlerine erişememek beni mağdur ediyor.

İadesini yaptığım elbisenin ücretinin bir an önce alışverişi gerçekleştirdiğim banka kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini rica ediyorum.