Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İade Edilen Ürünün Para İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor

profile
Meryem
20 Ekim 2025 15:27
3.533

13 Ekim 2025 tarihinde Moda Sima’nın kendi internet sitesi üzerinden bir elbise siparişi verdim. Ürünü iade etmek için yine 13 Ekim 2025’te kargoya verdim ve kargonun İstanbul Bağcılar şubesine teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı ve para iadem gerçekleşmedi.

İade sürecinde Moda Sima müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İade edilen ürünün kargo şirketi tarafından teslim edildiğine dair geçmişte bir şikayet oluşturdum; fakat bu şikayet yalnızca kargo şirketini kapsıyordu. Şimdi ise Moda Sima’nın da sorumluluğunu yerine getirmesini ve tarafıma para iademin yapılmasını talep ediyorum.

İlgili birimlerin en kısa sürede sorunumla ilgilenmesini ve ödediğim tutarın hesabıma iadesini rica ediyorum.

iade-edilen-urunun-para-iadesi-yapilmiyor-musteri-hizmetlerinden-yanit-alinamiyor-2.jpg
Meryem
Meryem
22 Ekim 2025 09:09

Markadan cevap aldım. Kargo şirketine gidip kayıp olan ürünün bulunması halinde bilgi alacağım söylendi süreci bekliyorum

22 Ekim 2025 16:27 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba Meryem Hanım Konuya istinaden sizinle iletişime geçilip gerekli bilgilendirme sağlanmıştır . ModaSima Müşteri Deneyim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sipariş Verdim Ne Ürün Var Ne Para İadesi

profile
09 Eylül 2025 10:07
1.844
5
Sedanur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Siparişim Teslim Edilmedi, İletişim Yetersiz Ve Ücret İadesi Belirsizliği Yaşıyorum

profile
11 Ağustos 2025 18:17
2.065
siparisim-teslim-edilmedi-iletisim-yetersiz-ve-ucret-iadesi-belirsizligi-yasiyorum-3.jpg
siparisim-teslim-edilmedi-iletisim-yetersiz-ve-ucret-iadesi-belirsizligi-yasiyorum-1.jpg
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
29 Temmuz 2025 11:44
4.581
1
Yavuz sonuçtan hiç memnun değil

Uzayan İade Süreci Ve Müşteri Hizmetlerinde Oyalama Mağduriyeti

profile
28 Ağustos 2025 12:06
2.221
uzayan-iade-sureci-ve-musteri-hizmetlerinde-oyalama-magduriyeti-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz