to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürünün Para İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor
13 Ekim 2025 tarihinde Moda Sima’nın kendi internet sitesi üzerinden bir elbise siparişi verdim. Ürünü iade etmek için yine 13 Ekim 2025’te kargoya verdim ve kargonun İstanbul Bağcılar şubesine teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı ve para iadem gerçekleşmedi.
İade sürecinde Moda Sima müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İade edilen ürünün kargo şirketi tarafından teslim edildiğine dair geçmişte bir şikayet oluşturdum; fakat bu şikayet yalnızca kargo şirketini kapsıyordu. Şimdi ise Moda Sima’nın da sorumluluğunu yerine getirmesini ve tarafıma para iademin yapılmasını talep ediyorum.
İlgili birimlerin en kısa sürede sorunumla ilgilenmesini ve ödediğim tutarın hesabıma iadesini rica ediyorum.
Markadan cevap aldım. Kargo şirketine gidip kayıp olan ürünün bulunması halinde bilgi alacağım söylendi süreci bekliyorum
Merhaba Meryem Hanım Konuya istinaden sizinle iletişime geçilip gerekli bilgilendirme sağlanmıştır . ModaSima Müşteri Deneyim Merkezi
