to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi, Kargo Ücretim İade Edilmedi
16 Temmuz 2025 tarihinde Modaselvim.com üzerinden haki renk 38 beden ikili takım siparişi verdim (Sipariş No: TS120741747508). Ancak tarafıma yanlışlıkla 46 beden bir abiye gönderildi. Ürünü tatile çıkacağım ve sabit adresim olmayacağı için yasal hakkım olan iade seçeneğini kullandım. Hatanın firma kaynaklı olmasına rağmen, ürün bedeliyle birlikte ödediğim kargo ücretinin de iadesini talep ettim. Ancak bu talebim reddedildi.
Yaklaşık 20 gündür çözüm bekliyorum ve bu süreçte en az 4 defa müşteri hizmetleriyle görüştüm. Firma hatasını kabul etti, ürünü sorunsuz şekilde iade ettim ve ürün bedeli ancak aramalarım sonucunda geç de olsa tarafıma yatırıldı. Fakat 40₺ tutarındaki kargo bedeli iade edilmedi. Toplamda 800₺ ödeme yaptım, bana sadece 760₺ iade edildi.
Hatanın tamamen firma kaynaklı olması nedeniyle, ödediğim 40₺ kargo ücretinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Fatih Bey Siparişleriniz ve sitemizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
Sayın Fatih Bey 08.08.2025 tarihinde şikayetiniz ile ilgili işlemler yapılmıştır. İşlemleriniz sonuçlandığında tarafınıza tekrar geri dönüş sağlanacaktır. Tüm soru , görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
Sayın Fatih Bey 09.08.2025 tarihinde tarafımızdan arandınız. Ancak ulaşamadık. Konu ile alakalı şikayetinizin çözülmesi adına tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Tüm soru , görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
Sayın Fatih Bey 11.08.2025 tarihinde şikayetiniz ile ilgili işlemler yapılmıştır. İşlemleriniz sonuçlandığında tarafınıza tekrar geri dönüş sağlanacaktır. Tüm soru , görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
Sayın Fatih Bey 11.08.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
