Ücret İadesi Reddedildi, Zorunlu Değişim Teklifiyle Mağdur Oldum

Modaselvim’den ts110343447690 numaralı siparişimle üç adet tunik satın aldım. Büyük beden olmama rağmen ürünlerin kalıpları oldukça dar olduğu için hiçbiri üzerime olmadı. Ayrıca kumaş yapısı da sitede gördüğüm ve beklediğim gibi değildi, bu nedenle ürünlerden memnun kalmadım.

Siparişimin 15 gün iade hakkı olduğu belirtiliyordu. Ürünler elime ulaşır ulaşmaz zaman kaybetmeden iade için hazırladım ve 19 Mart’ta DHL ve MNG Kargo ile geri gönderdim. Kargo takip sürecinde de 21 Mart’a kadar iade kodumun geçerli olduğu görünüyordu. Tüm şartlara uymama rağmen firma tarafından iadem hiçbir şekilde kabul edilmiyor ve ısrarla sadece değişime yönlendiriliyorum.

Ben ürünleri kullanmadım, etiketleri üzerinde ve iade süresi içinde geri gönderdim. Buna rağmen ücret iadesi talebim reddediliyor ve değişime zorlanıyorum. Tüketici olarak tercih hakkımın kısıtlanmasından ve iade talebimin dikkate alınmamasından dolayı mağdur oldum ve alışveriş yaptığıma pişmanım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ts110343447690 numaralı siparişimdeki üç ürün için, yasal ve belirtilen süreler içinde yaptığım iade doğrultusunda ödediğim ücretin tamamının tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.