to read complaints and reviews, or file yours. 
Modaselvim’den 5 Aralık’ta internet üzerinden çeşitli kıyafetler satın aldım. Aldığım ürünlerden ikisini beğenmediğim için 8 Aralık’ta kargoya vererek iade ettim ve ürünler 10 Aralık’ta firmaya teslim edildi. Kargo takibinde teslim göründüğü halde, birkaç gün geçmesine rağmen firmadan iade ile ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi.
Bunun üzerine Modaselvim’i aradığımda, yılbaşı yoğunluğu nedeniyle işlemlerin geciktiği söylendi. Daha sonra 23 Aralık’ta tarafıma, iade ödememin 10 iş günü içerisinde bankama yansıtılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen 2620 TL tutarındaki iade ödemem hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte Modaselvim müşteri hizmetlerini toplamda üç kez aradım ve her aramamdan sonra mesajla dönüş yapıldı. Son görüştüğümde ise sadece “bilgiyi aktarıyorum” denilerek somut bir çözüm sunulmadı ve ödeme yine yapılmadı.
2620 TL’lik iade tutarımın acilen hesabıma yatırılmasını ve süreç boyunca yaşattıkları gecikme ve belirsizlikle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılıp özür dilenmesini talep ediyorum.
Modaselvim’den satın aldığım bir elbiseyi 18.10.2025 tarihinde iade ettim. Ürün kargo ile İzmir’den firmaya ulaştırıldı. Toplam 750 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yapmıştım. İadem onaylanmasına rağmen üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine karşın para hala hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte defa...
Modaselvim’in internet sitesi üzerinden 18.10.2025 tarihinde 5 adet elbise satın aldım. Ürünleri daha sonra iade ettim ve siparişim sistemde onaylandı...
Modaselvim’den yaptığım alışveriş sonrası ürünleri iade etmeme rağmen ücretim hâlâ hesabıma yatmadı ve ciddi şekilde mağdur oldum. 12 Aralık’ta birinci koliyi, 14 Aralık’ta ise ikinci koliyi iade olarak gönderdim. Toplamda 10 bin tl civarında bir iade söz konusu olmasına rağmen, bu tutarın tamamı ta...
Modaselvim adlı firmadan 09.11.2025 tarihinde giyim ürünü sipariş verdim. Ürün kargo sürecinde kaybolduğu için tarafıma hiç ulaşmadı. Kargoda kaybolan ürünüm için yaklaşık 25 gün boyunca beklemek zorunda kaldım ve sonunda ürünün gelmeyeceği, ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak 05.12.2025 tarihi...
Modaselvim’den aldığım hırkalı etekli takımı iade etmek üzere yaklaşık 17 Aralık’ta kargoya verdim. Ürünün 18–19 Aralık gibi kendilerine ulaştığını görüyorum. Sistemde iadenin incelemesinin tamamlandığı bilgisi yer almasına rağmen, üzerinden iki haftadan fazla zaman geçmesine karşın ücret iadem hâlâ...
Yorumlar