Modaselvim'den 10 Bin TL İade Ücreti Ödenmedi Ve Müşteri Mağdur Oldu

Modaselvim’den yaptığım alışveriş sonrası ürünleri iade etmeme rağmen ücretim hâlâ hesabıma yatmadı ve ciddi şekilde mağdur oldum. 12 Aralık’ta birinci koliyi, 14 Aralık’ta ise ikinci koliyi iade olarak gönderdim. Toplamda 10 bin tl civarında bir iade söz konusu olmasına rağmen, bu tutarın tamamı tarafıma ödenmedi. 112426409434 numaralı siparişime ait iade ücretiyle ilgili sürekli bekletiliyorum.

Bu süreçte Modaselvim müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Görüşmelerde iademin görünmediğini, bu konuda haklı olduğumu, ödemenin yapılmadığını kendilerinin de gördüğünü ve konuyu acil olarak ilgili departmana ilettiklerini söylediler. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ne iade ücretim yatırıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme dönüşü yapıldı. Mail yoluyla da defalarca durumu ilettim, her defasında sadece iade edilen birinci kolinin dekontu gönderilerek geçiştirildim, ikinci koliyle ilgili sorun ise çözülmedi.

Kart ödeme günüm geldiği için bu iadeyi kendi cebimden karşılamak zorunda kalıyorum ve kendi paramın adeta dilencisi durumuna düşürüldüm. Modaselvim’den, 12 ve 14 Aralık tarihlerinde iade ettiğim tüm ürünlere ait, yaklaşık 10 bin tl tutarındaki iade ücretimin eksiksiz ve derhal kartıma yatırılmasını ve yaşadığım bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.