Modaselvim İademi Eksik Yapıyor.

27 Temmuz da Modaselvim adlı firmadan 2 adet tesettür takım aldım. Gelen takımlardan kahverengi olanın tuniğini denedim ve kesimin dar olması kumaşını beğenmemem gibi sebeplerden iade ettim. Dün beni arayım mavi takımın kusurlu olduğu tarafıma iadesi yapılmayacağı söylendi. Kendilerine durumumu
''İki adet ürün almıştım sadece kahverengi olanın üst tuniğini denedim.
Mavi takım poşetinden bile çıkmadı çünkü bedeni modeli kahverengi ile birebir aynı idi.
Kahve olan küçük gelince mavi takım hiç poşeti açılmadan sizin gönderdiğiniz şekilde poşetiyle direkt iade edildi.

İade alınca bu kadar yoğun inceleme yapıyorsunuz madem ürünleri gönderirken de aynı hassasiyetle inceleme yapmanız gerekir.
Üründeki defoyu fark etmemiş olmamız kabahati bize yıkabileceğiniz anlamına gelmez.

Ben üründeki kusurun benden kaynaklı olmadığını tamamen vicdanı rahat bir şekilde biliyorum ve size söylüyorum. ''
Şeklinde ifade ettim ama mağduriyetim giderilmedi. İade alamayacaklarını söylüyorlar. Paketleme yaparken kusur defo taraması yapmadan bize gönderen bu firmaya güvenip ürünü direkt paketinden bile çıkarmadan iade ediyoruz ve mağdur oluyoruz. Firma kendi hatasını müşterisine yüklüyor.

Ayrıca sitesinde siparişlerim bölümünde sanki tüm ürünün bedelini iade etmiş gibi gösteriyor. Kısmi iade yapıldığı halde sitede sadece ücret iadesi yapıldı yazıyor.

Ve bunu bu firmayla ikinci kez yaşıyorum. Daha önce de aldığım takımda pantolon paçasında fabrikasyon hatası çizikler vardı. Bizden kaynaklı olduğunu iddia ettiniz. Fakat şikayet olduğumuzda incelemeye gönderdiniz ve fabrikasyon hatası olduğunu tespit ettiniz. Yani boşuna müşterinizi suçlamış oldunuz. Aynı şeyi bir kere daha yapıyorsunuz.

Bu firmadan daha fazla asla alışveriş yapmayacağımı söylememe sanırım gerek kalmadı.

Acilen iade talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini bekliyorum.