to read complaints and reviews, or file yours.Kedi Tüyü İddiası Nedeniyle İadenin Reddedilmesi Ve Geciken Teslimat
Modaselvim’den 2 Temmuz tarihinde 1610 TL tutarında bir elbise sipariş verdim. Ürün elime adresle ilgili yaşanan sıkıntı nedeniyle biraz gecikmeli ulaştı, elbiseyi deneyince olmayınca da hiç kullanmadan hemen iade ettim.
Firma daha sonra beni arayarak elbisede kedi kılı olduğunu, bu yüzden iadenin kabul edilmeyeceğini söyledi. Fotoğraf talep ettiğimde de yalnızca birkaç tüyün göründüğünü, bunların da Elle alınsa 10–15 saniyelik bir işlem olacağını belirttiler. İlk kez alışveriş yaptığım bir firmanın bu şekilde davranması beni gerçekten çok üzdü ve mağdur etti.
Ürünü kullanmadan iade ettiğim elbisemin iadesinin kabul edilmesini ve 1610 TL tutarındaki ödemenin IBAN numarama eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Modaselvim’den internet üzerinden bir elbise satın aldım, ürünü teslim aldıktan sonra iade etmek için kargoyla geri gönderdim. Ancak ürün bana “kedi tüyü var” denilerek geri yollandı ve elbise adeta zorla tarafıma satılmış oldu. Elbisede kedi tüyü yoktu, zaten kumaş şifon olduğu için üzerindeki 2–3 tüyü 3 saniyede alıp temizleyebileceğimi, gerekirse ben temizleyip tekrar gönderebileceğimi söyledim fakat bunu da kabul etmediler.
Sipariş numarama şu an ulaşamıyorum, ancak kayıtlarınızda rahatlıkla görünebileceğini biliyorum. Ben ürünü kullanmadım, sadece iade için göndermeme rağmen haksız bir şekilde iadem reddedildiğini düşünüyorum.
İadeyi kabul ederek elbisenin ücretini tarafıma para iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum. Kayıtların incelenmesini ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Yıldız Hanım, Siparişleriniz ve sitemizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Tüm soru , görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
Sayın Yıldız Hanım, 21.07.2026 tarihinde tarafımızdan arandınız. Ancak ulaşamadık. Konu ile alakalı şikayetinizin çözülmesi adına tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Tüm soru , görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
Sayın Yıldız Hanım, 25.07.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları sizinle paylaştık. Tüm soru , görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
Hayır çözülmedi. Ürünü bana yolladılar paramı da iade etmediler
