İademin Ücreti Hâlâ Yatmadı, Yanlış Dekont Gönderildi

Modaselvim’den 15 Ekim’de ts151042345331 numaralı siparişimle almış olduğum Sucuba takımın bedeni büyük geldiği için ürünü 27 Ekim’de iade ettim. Ürünü 18-19 Ekim gibi teslim almıştım. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ hesabıma geçmedi.

Bu süreçte Modaselvim müşteri hizmetleriyle görüştüm, daha önce de şikayet yazdım. Şikayet yazmadan ilgilenilmemesi zaten başlı başına bir problemken, son görüşmemizde iademin yatırıldığını söyleyip bana dekont gönderdiler. Fakat gönderdikleri dekont, daha önceki farklı bir iademin dekontu çıktı. Yani mevcut iadem için henüz gerçek bir ödeme yapılmadığı halde yapılmış gibi gösterilmeye çalışılıyor.

Ben sadece, 27 Ekim’de iade ettiğim Sucuba takımın ücreti olan tutarın gecikmeksizin ve eksiksiz bir şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış dekont gönderme ve müşteriyi oyalama durumuyla ilgili olarak da gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma net, yazılı bir açıklama verilmesini istiyorum.