Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İademin Ücreti Hâlâ Yatmadı, Yanlış Dekont Gönderildi

Sibel
21 Kasım 2025 09:39981

Modaselvim’den 15 Ekim’de ts151042345331 numaralı siparişimle almış olduğum Sucuba takımın bedeni büyük geldiği için ürünü 27 Ekim’de iade ettim. Ürünü 18-19 Ekim gibi teslim almıştım. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ hesabıma geçmedi.

Bu süreçte Modaselvim müşteri hizmetleriyle görüştüm, daha önce de şikayet yazdım. Şikayet yazmadan ilgilenilmemesi zaten başlı başına bir problemken, son görüşmemizde iademin yatırıldığını söyleyip bana dekont gönderdiler. Fakat gönderdikleri dekont, daha önceki farklı bir iademin dekontu çıktı. Yani mevcut iadem için henüz gerçek bir ödeme yapılmadığı halde yapılmış gibi gösterilmeye çalışılıyor.

Ben sadece, 27 Ekim’de iade ettiğim Sucuba takımın ücreti olan tutarın gecikmeksizin ve eksiksiz bir şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış dekont gönderme ve müşteriyi oyalama durumuyla ilgili olarak da gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma net, yazılı bir açıklama verilmesini istiyorum.

21 Kasım 2025 13:15 (Şikayetten 3 saat sonra)

Sayın Sibel Hanım, Siparişleriniz ve sitemizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Tüm soru , görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim

29 Kasım 2025 11:16

Sayın Sibel Hanım, 29.11.2025 tarihinde tarafımızdan arandınız. Ancak ulaşamadık. Konu ile alakalı şikayetinizin çözülmesi adına tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Tüm soru , görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim

4 Aralık 2025 16:28

Sayın Sibel Hanım, 04.12.2025 tarihinde tarafınızla birebir görüşülmüş ve şikayetiniz ile ilgili işlemler yapılmıştır. İşlemleriniz sonuçlandığında tarafınıza tekrar geri dönüş sağlanacaktır. Tüm soru , görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim

Sibel
Sibel
6 Aralık 2025 14:21

Çözülen bir şey yok halen daha para yatmadı hesabıma.

Yorumlar(5)

Ayşegül
Ayşegül
21 Ocak 21:05

Merhaba ücretiniz ödendi mi

Şeyma
Şeyma
Şikayeti Çözüldü
24 Kasım 2025 15:07

Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum cuma günü müşteri temsilcilerine de söyledim az önce baktım iade tutar bekleyen olarak gözüküyor sizde başvurun isterseniz.

Şeyma
Şeyma
Şikayeti Çözüldü
21 Kasım 2025 18:36

Sibel hanım iadeniz yapıldı mı? Az önce bana geçen hafta dekont gönderildiği ki yalan gelmedi söylenildi. Dekont ileteceklermiş iadesi yapılmayan müşterimiz kalmadı dediler. Sizlere aynı şeyler söylenildi mi?

Benzer Şikayetler

Modaselvim İade Kodu Kabul Edilmiyor Ve Müşteri Hizmetleri Tutarsızlığı

Pınar
11 Haziran 10:04247

Modaselvim’den 17 Mayıs’ta bir tunik satın aldım, kargo da birkaç gün içinde elime ulaştı. Ürünü açıp baktığımda kumaşı ...

İade Ödemesi Hesaba Geçmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Emine
11 Haziran 17:13165

Modaselvim’den annem için indigo mavisi bürümcük pantolon tunik takım satın aldım. Ürün hem beden olarak olmadı hem de k...

1

Modaselvim'de İade Kodu Gönderiminde Sürekli Gecikme

Ahmet
10 Haziran 19:23129

02.06.2026 tarihinde eşim Modaselvim’den bir elbise satın aldı. Ürün elimize ulaştığında beklediğimiz gibi çıkmadığı içi...

Öne ÇıkanKonular

TrustBuy Skoru