to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodu DHL Olarak Belirlendiği İçin PTT Kargo İle Gönderilemiyor
Modaselvim’den 3 Mart’ta verdiğim ve 10 Mart’ta teslim edilen ts060343369277 numaralı siparişimdeki iki ürünü bedenleri büyük geldiği için iade/değişim yapmak istedim. 10 Mart’ta sistem üzerinden hemen iade–değişim kodu oluşturdum ancak konumumda olmayan DHL kargo firması seçilmişti.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak kargonun PTT Kargo olarak düzeltilmesini özellikle talep ettim fakat hiçbir şekilde düzeltme yapılmadı. Telefonla da bir daha asla ulaşım sağlayamıyorum. PTT Kargo ile ürünü göndermek istediğimde, verilen iade kodu PTT sistemi tarafından kabul edilmiyor ve şu an iade süreci işliyor görünmesine rağmen işlem yapamıyorum.
Amasya Taşova’da bulunduğum için belirtilen kargo seçeneğini kullanmam fiilen mümkün değil. İade sürecimin mağduriyet yaşamadan tamamlanabilmesi için iade kodumun PTT Kargo’ya uygun olacak şekilde acilen düzeltilmesini ve tarafıma ivedi olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bu sorumsuz süreçten dolayı firmadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Sayın Emine Hanım, Siparişleriniz ve sitemizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
Sayın Emine Hanım, 12.03.2026 tarihinde tarafınızla birebir görüşülmüş ve şikayetiniz ile ilgili işlemler yapılmıştır. İşlemleriniz sonuçlandığında tarafınıza tekrar geri dönüş sağlanacaktır. Tüm soru , görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
Tarafınızdan dönüş yapılacağı söylendi ama hala bir dönüş ve yine sizlere ulaşamıyorum bu kadar zor olmamalı. Değişim talebini iade olarak değiştirilmesini rica ediyorum
Sayın Emine Hanım, 13.03.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için mutlu olduğumuzu belirtmek isteriz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
