to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Tek Ürün İçin Eksik Para Ve Kullanılmadığı İddiası
Modaselvim’den 22.06.2026 tarihinde iki adet tesettür abiye elbise satın aldım ve ürünler 24.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünleri hiç kullanmadan, 26.06.2026 tarihinde iki ürünü de tek bir paket içinde PTT Kargo ile iade ettim. Toplam 6.394,74 TL ödeme yapmış olmama rağmen, bana hiçbir bilgi verilmeden sadece 3.173,63 TL iade edildi.
Müşteri hizmetleri ve Instagram üzerinden görüştüğümde, paketten yalnızca bir ürün çıktığı ve sadece tek ürünün iade edildiği söylendi. Ertesi gün diğer ürünün de geldiği, ancak kullanılmış olduğu iddia edildi. Oysa bu ürün kesinlikle kullanılmadı ve teslim aldıktan çok kısa süre sonra iade edildi. Buna rağmen günlerdir bu durumla uğraşıyoruz, ürün ortada yok ve 3.221,11 TL tutarındaki kalan iademiz de yapılmadı.
Şu anda hem ürünümden hem de paramdan olmuş durumdayım. Kalan tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iadesini ve bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli tüm resmi başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
Sayın Emine Hanım, Siparişleriniz ve sitemizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Tüm soru , görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
Firma kesinlikle kötü niyetli ve bu bir dolandırıcılık. Buradaki şikayetleri daha önce okumadığım için günlerdir uğraştırıyorlar. Sipariş 22.06 tarihinde verildi 21.06 tarihli siparişiniz için dönüş yaptık diyor temsilci. Önce kargodan bir ürün çıktı denildi sonra ürün lekeli, size geldiğinde lekeli olduğunu kanıtlayın iade yapmayacagız diyorlar. Doğru düzgün yüzüne bile bakmadığımız elbisenin. Kendileri kanıtlasınlar. Tüketici haklarından hukuktan da bir haberler. Ben gerekli bütün işlemleri başlatacağım gerekirse yıllarcada takip edeceğim. Lütfen alışveriş yapmayın. Instagram'a yaptığım yorumları anında silmek için harcıyorlar sadece tüm çalışmalarını.
