İade Edilen Elbisenin Ücreti Geri Ödenmedi Ve Yanıltıcı Ürün Durumu İddiası

9 Temmuz’da Modaselvim internet sitesinden büzgülü taş detaylı abiye elbise (5626dmnk1166 pudra) ve düz şifon şal (3460sl432 pudra vizon) satın aldım ve toplam 3.428,97 TL ödeme yaptım. Siparişim 13 Temmuz öğleden sonra teslim edildi, ancak elbise büyük geldiği için aynı gün içinde iade talebi oluşturdum ve ertesi sabah, 14 Temmuz’da DHL kargo ile 0907444249511 kargo kodu ve 830154660475 iade talep numarasıyla geri gönderdim.

Ürünler teslim edilmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Defalarca aramama rağmen telefona bakan kimse olmadı. Sonrasında WhatsApp numaralarını bularak yazdım, uzun süre çevrim içi olmalarına rağmen oradan da dönüş alamadım. Ancak Tüketici Mahkemesi'ne şikayet edeceğimi belirttikten sonra benimle iletişime geçtiler ve elbiseyi teslim aldıklarını, fakat ürünün yıkanmış ve nemli olduğunu iddia ettiler. Böyle bir şey kesinlikle söz konusu değildir; ürünü etiketi üzerinde, yalnızca deneyip büyük olduğu için geri gönderdim ve 15 günlük iade sürem varken daha ilk gün iade işlemini başlattım.

Yaşadığım süreçte sadece şal ücreti olan 216 TL hesabıma iade edildi, elbise için ödediğim tutar ise hala tarafıma yatırılmadı. 3.428,97 TL’lik toplam ödememin, elbiseye ait kalan kısmının da en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, ayrıca telefon ve WhatsApp hattından ulaşamama ve haksız yere “ürün yıkandı” denilerek iadenin tam yapılmaması konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.