to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ocak tarihinde Modaselvim’den vermiş olduğum siparişi teslim aldım. İçerisindeki tüm ürünleri makinede en düşük ayarda, hassas yıkama programında, 40 derecede ve 400 devirde yıkamama rağmen, önü yarım düğmeli 5010erk1158 kodlu elbisede göz ardı edilemeyecek kadar bir çekme meydana geldi. Aynı kumaş türünden iki farklı elbise vardı ve diğer elbisede hiçbir sorun yaşanmazken sadece bu üründe bu problemle karşılaştım.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri temsilcinizi aradığımda, ilk görüştüğüm kişi bunun üretici hatası olduğunu söyleyip benden ilgili görselleri istedi. Görselleri gönderdikten sonra bu kez başka bir müşteri temsilcisi tarafından arandım ve yıkanmış ürünleri iade almadıklarını, bu nedenle işlem yapamayacaklarını belirtti. Ürünün fiyatı 588 TL ve bu parayı gerçekten kolay kazanmıyoruz. Aldığım günden beri bir kere bile giyemediğim bir ürün için “yıkanmış, yardımcı olamayız” denilmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Hatta tarafıma “elde yıkasaydınız” gibi son derece rahatsız edici bir ifade kullanıldı.
Ben bu elbisede yaşanan bariz çekmenin üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum ve aynı kumaştan diğer elbisede hiçbir problem olmaması da bunu gösteriyor. Ürünün incelemeye alınmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesi ya da en azından değişim gibi makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu çok kötü durumun bir an önce düzeltilmesini ve tekrar aranarak tarafıma net bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Modaselvim internet sitesinden aldığım abiye elbisenin kalitesinden büyük hayal kırıklığı yaşadım. Yıllardır bu markadan alışveriş yapmama rağmen, bu seferki deneyimim güvenimi ciddi şekilde sarstı. Elbiseyi sadece bir kez, yaklaşık bir saatliğine giydim ve kumaşı hemen kötü bir hale geldi. Şu anda ...
Modaselvim’den kapıda ödemeli olarak iki adet elbise sipariş ettim. Elbiselerden biri beden olarak dar geldi, diğer elbise ise açar açmaz fark edilecek şekilde bariz defolu çıktı. Bu defonun kesinlikle bir insanın evde yapabileceği bir şey olmadığını, tamamen üretim kaynaklı tekstil hatası olduğunu ...
3 Eylül ve 8 Ekim tarihlerinde Modaselvim’den toplamda üç ürün (iki kombin ve bir elbise, Sofia kumaş) satın aldım. Sipariş numaralarım: ts130942152002, ts030942098748 ve ts081042305825. Ürünler elime ulaştıktan sonra kısa bir süre kullandım ve sadece 30 derecede, 800 devirde yıkama yaptım. Ancak ür...
Modaselvim’den aldığım elbiseyi, iade süresi içinde MNG Kargo ile gönderdim. Sipariş numaram: TS200842010169. Ürün incelemeden geçtiği söyleniyor ve ücret iadesi yapılmıyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sürekli olarak “yetkili kişilere iletilecek” denilerek geçiştiriliyorum...
30 Ekim Perşembe günü Modaselvim’in web sitesi üzerinden iki adet elbise (Manşeti Bağcıklı Saten Abiye ASM2746-23 ve Taş Detay Çiçek Aksesuarlı Elbise 2741sl432-23-52) siparişi verdim ve toplamda 1801 TL ödedim. Ürünlerde dikiş hataları ve defolar olduğu için, aynı gün iade talebi oluşturdum ve İzmi...
Yorumlar